Jeff Bezos Mundur, Ini Tantangan CEO Baru Amazon Berikutnya

Jeff Bezos mundur, sementara tantangan Amazon makin sulit dilalui. Ilustrasi: Fatwa Jaka S.

Jeff Bezos resmi mengundurkan diri sebagai CEO Amazon pada 5 Juli 2021. Pengunduran diri ini tak lain hanya sebagai transisi peran, karena Bezos juga langsung menjabat sebagai ketua eksekutif dewan di Amazon. Dalam rapat pemegang saham terakhir nya, Bezos mengungkapkan untuk lebih fokus pada inisiatif awalnya. Ia juga mengatakan bahwa pemilihan tanggal pengunduran diri ini, sesuai dengan tanggal ia pertama kali mendirikan Amazon yaitu pada 5 Juli 1994.

Peran CEO Amazon kemudian digantikan oleh Andy Jassy yang sebelumnya menjabat sebagai kepala divisi cloud-computing. Sebagai CEO baru, Andy akan menghadapi banyak sekali tantangan pasang surut bisnis e-commerce yang harus dilalui.

Dilansir melalui New York Post, Wakil Presiden Senior di Technology and research consultancy CCS Insight Nicholas McQuire menjelaskan bahwa saat ini Amazon sedang menghadapi babak yang sangat sulit. Amazon harus bertahan dibalik meningkatnya tekanan tenaga kerja, kebijakan, dan juga persaingan bisnis.

Selain itu, Amazon juga sedang dalam masa penyelidikan oleh Justice Departement and the Federal Trade Commission terkait penggunaan platform yang kurang adil dalam bersaing dengan pedagang independen di situsnya.

Untuk menghadapi keadaan tersebut, diperlukan CEO yang lebih transparan dan terbiasa berada di bawah tekanan politik, menurut McQuire Andy Jassy adalah sosok yang cocok sebab latar belakangnya yang telah memimpin perusahaan medianya sendiri yaitu Washington Post.

Sebagai CEO baru, Andy Jassy harus menghadapi tantangan dan masalah bisnis yang sedang melilit Amazon. Lalu apa saja tantangan dan masalah tersebut:

Kerusuhan Tenaga Kerja

Amazon sejak lama telah berupaya untuk menyatukan tenaga kerjanya. Namun, tekanan dari tenaga kerja justru meningkat karena hampir 1 juta pekerja gudangnnya mogok kerja selama periode Shopping peak termasuk saat Prime Day.

Pada tahun 2020, Amazon mendapatkan kritik keras atas kondisi kerja di gudang yang tidak memadai selama pandemic. Ketua aktivis mogok kerja menuntut Amazon untuk menaikkan gaji dan memberikan jaminan kesehatan Covid-19 kepada seluruh tenaga kerjanya.

Pada 8 Februari 2021, Amazon juga menghadapi gugatan dari serikat pekerjanya di Bessemer, Alabama. Sekitar 5.800 pekerja gudang terlibat dalam pemberian suara apakah mereka akan mogok kerja atau tidak.

Kompetisi Bisnis

Pandemi yang semakin meningkat juga menjadikan persaingan perusahaan e-commerce ritel sangat terbuka. Siapapun yang paling cepat beradaptasi, akan mendapatkan keuntungan lebih banyak. Walmart, sebagai salah satu pesaing Amazon, meluncurkan program kemitraan yang mereka namai Walmart Plus. Program ini punya keunggulan pengiriman instan, yaitu barang akan langsung dikirim pada hari yang sama saat berbelanja.

Persaingan ini tentu membuat Amazon kuwalahan. Amazon harus berpikir keras bagaimana keluar dari tekanan persaingan dagang dan segera melakukan inovasi.